hy bet-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

hy bet-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• ঠিকানার তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• পরিচয়পত্র: NID নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের সময় ও তারিখ

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময় ও দেখা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL (কোন উৎস থেকে আপনি এসেছেন)

hy bet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে)
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তকরণ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) প্রবেশ রোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ অফার পাঠানো
• সিস্টেম আপডেট ও পরিষেবা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

২.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

আমরা সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) ডেটা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করি। উদাহরণস্বরূপ, কোন গেমগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেশি ব্যবহৃত হয় — এসব বিশ্লেষণ আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

hy bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রেরণ শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে করা হয়:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য না দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে তথ্য দেওয়া হয় না
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না

hy bet ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

hy bet আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ সিস্টেম

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্যে প্রবেশের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hy bet দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ।

hy bet-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা ন্যায্য স্বার্থের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

hy bet সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবেই শনাক্তযোগ্য না থাকে।

hy bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রথম পৃষ্ঠায় নোটিশ দেওয়া হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে

নীতি আপডেটের পরেও hy bet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)